Revista Brasileira de Marketing, Vol. 8, No 2 (2009)

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Estratégias de Comunicação Boca a Boca para o Turismo

Rogério Tineu, Nelson Destro Fragoso

Resumo


O presente estudo trata da relevância do fenômeno da comunicação boca a boca para as relações travadas na atividade turística, em função de peculiaridades, processos comunicacionais e estratégias pertinentes à promoção do produto turístico. São apresentados, também, os diversos fatores que levam o turismo a ser uma atividade social, econômica e cultural suscetível ao boca a boca promovido de maneira informal – intencional ou não – pelos atores e formadores de opinião que atuam como emissores das mensagens que alimentam o fluxo da comunicação boca a boca, tornando conhecidas as localidades, os produtos e as pessoas, sem, para isso, serem utilizados os meios de comunicação de massa.


DOI: 10.5585/remark.v8i2.2136

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